“互联网+护理服务”，怀化市第二人民医院为86岁高龄老人提供预约上门优质护理服务

   2020年5月22日，国务院总理李克强在发布的《2020年国务院政府工作报告》中明确提出：全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。怀化市第二人民医院积极响应国家号召，近期推出了“互联网+护理服务”，实现16项优质护理服务送上门，切实发挥专业护士价值，为群众解决“急、难、盼、愁”问题，得到群众高度认可。
   家住鹤城区新街的86岁高龄王爷爷，因手肘部脓肿做了手术，术后需按时换药，由于老人家腿脚不方便，来回一趟医院很是困难，且女儿工作繁忙，无暇照顾，老人家独自一人往返医院存在诸多风险，但伤口换药又需要专业的医护人员进行操作，这成了全家人的“烦心事”。
   “我老父亲家离医院很远，他腿脚无力，很容易摔倒，我正常时间都要上班，真没时间陪老父亲上医院，了解到怀化市第二人民医院公众号已开通了线上预约线下服务，我就马上预约了居家护理服务。”患者女儿王女士说。家属按照平台的要求上传病例、填写完信息后，医院护理部根据王爷爷的情况进行了护理评估，确定可以为患者提供居家伤口换药服务，便指派了经验丰富的伤口造口治疗师段凝于9月6日下午为王爷爷上门提供专项护理服务。服务完成后，王爷爷开心地说：“你们二医院的护士服务暖心又周到，帮我解决了大难题，你们医院是值得我信赖的医院！”患者女儿王女士也给予了点赞：“你的上门服务特别专业，护士素质很高，彬彬有礼，而且服务非常规范，这一身“行头”和麻利操作与我在医院内看到的一模一样，整个服务真的是超出了我们的预期，谢谢你利用休息时间上门为我父亲服务，你的贴心服务让我很感动，也很放心，真心谢谢你！希望你们医院“网约护士”的服务可以更广泛地推广，惠及更多的市民。”
 
   据悉，怀化市第二人民医院为了进一步推进优质护理服务工作，深化优质护理内涵，切实提高护理服务质量及人民群众就医体验，在线上建立“互联网+护理服务”，除了开展伤口护理以外，还有造口护理、各类管道护理、PICC护理等16项居家护理服务，提供居家服务的护士均为本专业专科护理骨干。“互联网+护理服务”上线以来，护理人员坚持能坚持做到只要患者预约就及时上门服务，尤其优先保障高龄及失能老人的上门服务，有效解决了患者的燃眉之急，延续了优质护理、延续暖心关爱。
通讯员：段凝