隔墙不隔爱——ICU推出“手机视频探视”

   ICU是专门为重症或昏迷患者提供最佳护理、综合治疗等医疗服务的场所，患者家属不能陪护，为了实现患者与家属的有效沟通，怀化市第二人民医院鹤城院区ICU医务人员推出了“手机视频探视”这一温暖举措，得到患者及其家属的一致好评。

   咦，这位医生怎么回事？怎么查个房还在玩手机？还视频聊天？走近了解，才知道冤枉这位医生了。原来是医生在与病房外的患者家属视频，通过视频向患者家属讲解患者的基本情况，包括患者的治疗方案、饮食、生命体征、大小便等内容，同时回答患者家属提出的问题。医生讲得认真，家属听得更是仔细。要点讲完后，管床医生手举手机，通过屏幕让病房外的家属对患者进行慰问、聊天。在那些昏迷的或者术后麻醉暂未清醒的患者身上，我们不难发现一些病人的动容，有些病人听到亲人的声音，会不由自主地留下眼泪。那一刻，医护人员也是感触良多。
   ICU是危重患者的集中地，家属不能进入陪同，偶有探望也是有严格要求。近期，随着疫情防控措施的加强，原本有限的探视时间也被取消了。病人见不到亲人，很容易产生焦虑和烦躁情绪，家属也很担忧。如何在做好有效疫情防控的前提下，为患者和家属搭建良好的沟通桥梁、增强患者战胜疾病的信心呢？ ICU医务人员集思广益，推出了一项人性化的新服务——“手机视频探视”，用手机架起患者与家属沟通的桥梁，用线上视频代替了以往的探视，完美地解决了这一问题。患者一进入ICU接受救治，医生、护士便会使用ICU专用手机，添加家属微信，告知家属各项事宜，每位患者每天可与家属视频探视5分钟左右。
   隔墙不隔爱，“手机视频探视”既有利于患者病情恢复，也可以缓解家属的思念和担心。怀化市第二人民医院（怀化市肿瘤医院）秉承“细心、温暖、仁爱、奉献”的服务理念，始终将患者的需求放在第一位，不断优化服务流程，为广大人民群众提供更加优质、更加暖心、更加便捷的医疗服务。
     

通讯员:黄昊嫦 杨全坤