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【清廉医风】用真心换满意 出院病人送来感谢信

【清廉医风】用真心换满意 出院病人送来感谢信

【概要描述】

【清廉医风】用真心换满意 出院病人送来感谢信

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  “非常有幸遇到优秀的倪丹丹医师和优秀的消化肾内科全体医护团队,因为有你们的精心付出,才使得病人们得到更精准更舒适的治疗与照料,由衷地感谢你们!” 怀化市第二人民医院靖州院区消化肾内科吴叔叔开心地说。
  7月11日,怀化市第二人民医院靖州院区消化肾内科倪丹丹医生收到了她初入职场的第一封感谢信,这封特殊的感谢信来自15床的吴叔叔,字里行间都是满满的、朴实的感激之情。


  吴叔叔刚入院时,可有点让倪医生头痛。一星期前,吴叔叔因消化道出血入住消化肾内科,也许是反复的出血和复杂的病情,让吴叔叔内心充满焦虑,他对医护人员的态度并不那么信任,对医生的治疗方案也常常带着质疑。消化肾内科医护人员心里都深深地理解病人内心的恐惧与担忧,依旧用最真诚的笑容和热情的态度来面对,作为主管医生,倪丹丹医生总是花更多的时间去倾听吴叔叔的担忧,微笑着一遍一遍解答他的疑惑。时间一天天过去,吴叔叔的身体也逐渐好转,他的态度也逐渐发生了转变,从刚开始的冷漠,到后来偶尔的嘘寒问暖,开始主动和大家聊天、谈心,看到吴叔叔的转变,消化肾内科的医护人员都感到十分开心,用真心换来了患者的满意,缓解了患者的焦虑情绪。
  于是发生了开头一幕,出院这天,吴叔叔送来一封表达自己内心想法的感谢信给倪医生,也送给消化肾内科全体医护人员,由于担心自己字写的不好,他特意叮嘱儿子去文印店打印。“收到感谢信的那一刻,我先是片刻的诧异,之后是满满的感动,因为吴叔叔这种态度的转变,可以说是对医护工作最大的肯定,而对刚入职场的我来说更是一种激励。”倪丹丹医生说。
  医护人员最大的心愿就是能看到病人健健康康出院,收到病人一句真诚的感谢更是莫大的鼓舞。在行医这条路上,怀化市第二人民医院始终用细心、耐心、爱心去对待每一位病人,让患者感受到不是亲人胜似亲人的温暖,用最专业的技术、最优质的服务,为患者提供最满意的就医体验。
  通讯员:唐晓丹

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