强基础，促保障，升能力

   为进一步夯实医院后勤保障能力，提高服务水平，3月28日，2023年第一季度物业管理工作例会在怀化市第二人民医院召开。怀化市第二人医院副院长曾祥彬、物业公司负责人及相关职能科室负责人参会。

   会上，物业公司负责人对2022年及2023年第一季度的物业工作情况作了总结，并对2023年第二季度的工作从优化流程、日常督导、技能培训、团队建设、环境绿化五个方面作了汇报。各职能科室负责人就相关工作展开讨论并提出改进建议。

   会议就服务工作强调了五点：一是转变服务理念。增强服务意识，以病人为中心，全心全意为临床一线服务；二是制定工作目标。依据不同时间段、不同服务要求，修订工作目标与服务标准；三是提升服务素养。强化专项服务培训，提升整体服务能力与职业素养；四是加强监督考核，明确激励与约束机制；五是保障成效常态化。持续推进，持续提升，持续改进，征集多方意见，不断优化流程。

   通讯员：胥璎洛