【卓越服务】被牵挂的“秀珍宝贝”

   8月12日上午，怀化市第二人民医院内科第一党支部组织新生儿科家访团队，即戈平媛、谭敏敏新生儿优秀专科护师、钟继群副主任医师、佘远凤主任医师，利用周末休息时间驱车1个多小时来到靖州县寨牙乡，对半月前自新生儿科出院的“秀珍小宝贝”进行家访。

   小宝贝因为妈妈身体原因31周早产，出生体重1400g，属于极低出生体重儿，是新生儿科里特殊级“秀珍宝贝”，因为各器官发育极不成熟，小宝贝出生即出现频发呼吸暂停、喂养不耐受、血糖不稳定、病理性黄疸等并发症，经新生儿科全体医护人员精心护理，小宝贝顺利挺过2周极高危险期，肺功能改善脱离呼吸机，并能自行吸吮部分奶量，体重增长至1520g，再过2-3周小宝贝有望达出院标准。正当大家满怀希望为小宝贝进行下一步诊疗规划时，奶奶满脸无奈地对佘主任说到要把小宝贝带回家，佘主任跟奶奶进行了详细交流，了解到奶奶的无奈。原来宝贝妈妈因为高龄怀孕，孕后不久身体即出现多种不适，多次在医院住院保胎花费了不少，全家人经济来源主要靠爷爷一个人打临工挣钱，妈妈产后又出现严重并发症，几乎花光了家中本就不多的积蓄，一家人万不得已才决定将小宝贝提前带回家抚育。
   秀珍宝贝回归妈妈怀抱，让日夜守护宝贝的医护们一半欢喜一半忧，欢喜的是秀珍宝贝在妈妈怀中可随时感受“袋鼠式抱抱”，更有益于促进宝贝生长发育；让大家担忧的是小宝贝尚未达到早产儿出院标准，矫正胎龄刚过33周，后期出现“感染、能量不足、各种营养素缺乏、脑室周围白质软化、坏死性小肠结肠炎”等各种并发症的风险依然很高，在家中护理，如果发生并发症没有及时发现及时处理很容易发生生命危险。小宝贝回家后，医护人员每隔几日就会通过电话或微信视频了解小宝贝的情况。
   今天是秀珍宝贝回家20天，新生儿科家访团队带着电子婴儿秤、听诊器、测量尺、早产营养补充剂、奶粉以及纸尿裤、婴儿喂药器等用品，来到宝贝家中为小宝贝进行体格检查与各项生长发育指标测量评估，佘主任为小宝贝描绘生长发育曲线图，根据曲线图评估小宝贝身长增长正常，头围和体重增长明显落后于曲线标准，家访团队就地分析了导致其原因主要系喂养不当所致，并向妈妈和奶奶一一进行了耐心细致地宣教指导。

   高危新生儿出院后面临系列情况的观察护理与生长发育问题，对此，靖州院区新生儿科在支部引领下，优化服务流程，“以超越家长之期望”作为流程优化导向，力保对高危特殊宝宝院内院外服务的连续性，使我们的医疗服务更加科学化、人性化，从而有力提升群众就医获得感和满意度，真实地体现以病人为中心的服务理念。

通讯员：戈平媛