【卓越服务】贴心服务获点赞

   10月28日，在怀化市第二人民医院靖州院区神经内科的病房走廊，患者肖爷爷激动地竖起大拇指，对着医护人员不住点赞，表达他对神经内科团队的精湛医术和优质服务的肯定与感激，并为全体医护人员送上暖心的祝福。

   78岁的肖爷爷曾因急性脑梗死在当地人民医院治疗4天无明显好转后，于10月11日来到怀化市第二人民医院靖州院区神经内科进一步治疗。刚入院时的肖爷爷吞咽困难，呛咳难受，说话也不清晰，因而他总是闷闷不乐地躺在病床上沉默不语。注意到这一情况后，医护人员在护理上更为细心，主治医师龙元为肖爷爷耐心讲解自身疾病的原理和治疗方案，帮助他消除心中的疑惑和恐惧；做吞咽康复训练时，护士们都会鼓励引导肖爷爷多练习发声，闲暇时也会陪他聊天解闷，逐渐打开肖爷爷沉闷紧闭的心门。在医护人员的共同努力下，肖爷爷终于能自主进食饮水，呛咳现象消失，说话清晰度也日渐好转。如今，肖爷爷更是摇身一变，成了科室行走的“广告牌”，无论走到哪都对医护人员赞不绝口，即使远远望见戴着口罩的护士，也能立马叫出名字。“你们都是好样的，我要给你们大大的赞！”肖爷爷竖起大拇指说着俏皮话，整个科室都洋溢着温馨欢乐的氛围。
   能得到患者的认可和祝福，是每一位医护人员最大的幸福。
通讯员：金美宇