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【卓越服务】笔尖抒真情 纸笺传谢意

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【卓越服务】笔尖抒真情 纸笺传谢意


   11月30日,怀化市第二人民医院靖州院区重症医学科(ICU)收到了一封来自年近9旬老人的手写信。言有尽而意无穷,三页纸的信件不仅写满了对医护人员的肯定和感激,也充斥着深厚的医患情。 

   患者申爷爷已反复胸闷、气促、胸痛约有两年,近两日因病情加重,由家属送至怀化市第二人民医院靖州院区心内科治疗。未曾想,还未来得及深入治疗,申爷爷突然再次加重,于是立即转入重症医学科(ICU)。经诊断,其为慢性阻塞性肺病伴急性加重、心肌梗死、呼吸衰竭、心力衰竭。情况危急,医护人员先是给予无创呼吸机、预防心衰、维持内环境稳定、抗感染、化痰等对症治疗,随后,根据申爷爷的综合情况制定了周密的治疗方案和个性化护理,同时与家属充分沟通,获得理解和支持。经过重症医学科(ICU)团队二十四小时不间断的共同努力,一周后,申爷爷的症状减轻,病情明显好转,11月30日转入心内科继续治疗。
   在离开重症医学科(ICU)之际,申爷爷看着医护人员忙碌的身影感慨道:“这段时间辛苦你们了! 你们就像是我的孩子一样,把我照顾得无微不至,让我第一次有了不害怕医院的感觉!”随后,申爷爷将亲手写的感谢信交到护士长刘小芳手中,真挚的文字感动了每一个人。刘小芳表示,虽然只有三页纸,却寄托着患者对他们的信任和祝福,让她深感自己肩上的责任之重大,未来将更加努力,做好服务工作,让每一位患者带着健康和满意回家。

   主任张毅表示:“生命是脆弱的,却又是极度顽强的。来到重症医学科(ICU)的患者病情都很危重,作为守护生与死最后一道防线的医护人员,哪怕只有万分之一的希望,我们也会尽百分之百的努力去争取,去挽救。”

通讯员:何昕玲 李叶 黄喜莲
 

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