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怀化市肿瘤医院尝鲜“病区管理新模式”,剑指“床位紧张”,实现“五大”转变

怀化市肿瘤医院尝鲜“病区管理新模式”,剑指“床位紧张”,实现“五大”转变

  • 分类:新闻动态
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  • 来源:
  • 发布时间:2020-09-07 15:29
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  怀化市肿瘤医院尝鲜“病区管理新模式”,剑指“床位紧张”,实现“五大”转变

    根据大部分医院目前“一床难求”的“住院难”问题,怀化市肿瘤医院在湖南省区域内尝鲜“病区管理新模式”,由“病人跟着医生走”的传统模式改为“医生跟着病人走”的新模式,即打破传统病区专科界限,哪个病区有空床病人就入住哪个病区,专科医生跟随病人入住的病区前往管理。此举剑指“床位紧张”,让患者少跑路,就医获得感大与安全感大幅提升,同时也实现了医务人员“服务理念”“资源共享”“专科建设”“知识结构”“运行机制”的五大转变,符合国家医改的大政方针,也取得了患者、医生、护士三方满意的成效,特别是最大程度满足了人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。
    据党委书记谭力铭介绍,有段时间看到某科室长期满负荷运作,住院病人爆满,高峰期一个病房的住院病人就有100人左右,以至于加床加到了电梯口。他看在眼里,急在心里,“急”患者的安全、质量、服务、舒适等得不到保障,“急”护理人员的质量、服务、时间、精力等不能及时跟上。他通过深入病房调研发现,有的病房入住未满,护理人员工作量不饱和,造成一定程度的人力资源与病床资源浪费,于是就实施了“医生跟着病人走” 的“病区管理新模式”。从大骨外科、大肿瘤科、大妇产科、大普外科这四个专科开始实施“病区管理”,目前运行良好,下一步准备全院逐渐铺开。

 病区管理新模式“服务理念”与“资源共享”的转变

    医院秉承“细心、温暖、仁爱、奉献”的服务理念,通过病区管理,将“病人跟着医生走”的传统服务模式蜕变为“医生跟着病人走”的新型服务模式。
    服务关口前移与病床资源共享“第一步”:医院成立了服务中心,设在住院部大厅,患者在医生处开具住院证后,服务中心通过查看“床位池”内全院床位使用情况,根据专业相近、就近收治、相对集中的原则进行调配,将患者安排至有空床位的病区,发挥着服务中心的床位“指挥棒”作用,让患者少跑路,直接入住有床位的病区。服务关口前移与病床资源共享“第二步”:患者住院后,病区护理人员按照患者疾病专业相近原则安排床位,再通知学科值班医生查看患者,学科值班医生根据病人的病情做了相应处置后合理安排该患者的主管医生,并做好患者与主管医生之间的衔接沟通,有效实现患者全程诊疗“无缝对接”,不需要患者来回跑去找医生,患者入院后住的安心、放心。

病区管理新模式“知识结构”与“专科建设”的转变

    新的病区管理虽然实现了“服务理念”与 “病床资源共享”的转变,患者满意度大大提高了,但给医生、护士的“知识结构”与“专科建设”提出更多挑战。每一位医生不但要掌握自己本专业的医疗技术与急诊急救知识,还要熟悉其他专业疾病的常规处理。一旦非专业患者入住本病区,值班医生必须要有处理非专业患者常见、基础问题的能力,以减少患者等待的时间,减少医疗隐患。病区每一位护士不但要做好一位专科护士的本职工作,还要勤学苦练,掌握每一项基本护理操作技能及其他专科护理技能,以满足不同专业入住患者的护理需求。为此,医院医务部、护理部制定了加强业务学习的相关管理办法,进一步提升“学习型”医院的学习氛围,改变原来“太专而不全”的知识结构,为保障人民群众的健康需求夯实知识全面的根基。
    通过医务人员知识结构的全面调整,进一步加快了人才建设与专科建设步伐,由“太专而不全”蜕变为“既专又全”,在医院内形成了“你追我赶”的学科建设新局面。

病区管理新模式“运行机制”的转变

    实行病区管理后,医院没有了病床加在走廊上或加到电梯口的现象,顺应了“不主张过多修建病房”与“不主张加床”的国家新医改政策,符合国家的大政方针。医院这种从粗放式管理向精细化管理运行机制的转变,最大限度地利用了现有的医疗资源,一方面缓解了供需矛盾,另一方面也避免了因加床而影响的医疗服务质量,减少了很多医疗护理安全隐患,切实解决了患者“看病难”问题,同时激活了院内整体运行效率引擎,使得病床周转加快、病人平均住院日降低、病人总体费用减少,切实解决了患者“看病贵”问题,减轻了群众负担,满满获得感与安全感。
    梁奶奶出院那天开心地说:“现在住院好方便,随便什么时候来都不用担心没床位,不用住走廊了,洗澡、刷牙、洗衣服等日常生活很方便;医务人员服务很周到,医生都是跟着我们病人走的,尽管我住的病房与我的主管医生不在一层楼,但我的管床医生随喊随到,每天还有固定时间来查房;这个病区的护士水平很高耶,这里住了骨科、妇科、外科的病人,她们都能一步到位,我们一点都不担心医生护士技术问题。在这里住院真的很舒服,很放心,怀化市肿瘤医院这个办法好!”

                    作者: 候林兰
 

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